En el competitivo mundo actual, ofrecer un servicio al cliente excepcional no es solo un lujo, ¡es una necesidad! Con la nueva solución Dynamics 365 Contact Center, TECHCENTER te brinda una herramienta transformadora para que tu negocio no solo responda, sino que conquiste en cada interacción con el cliente.
Inteligencia Artificial al Servicio del Cliente
¿Te imaginas un centro de contacto que responda de forma intuitiva, rápida y eficiente? Con Dynamics 365 Contact Center, ese futuro ya está aquí. La solución, impulsada por IA generativa y Microsoft Copilot, personaliza cada interacción y mejora la experiencia del usuario a través de todos los canales: chat, voz, SMS, email y redes sociales.
Centro de contacto de Dynamics 365
Una solución completa para centros de contacto
¿Qué significa esto para ti?
- Autoservicio sin esfuerzo: Los clientes pueden resolver sus dudas de forma automática con interacciones naturales y rápidas.
- Asistencia asistida por humanos: Con IA detrás de cada interacción, los agentes reciben información completa y en tiempo real sobre cada cliente, mejorando las respuestas y optimizando el tiempo de resolución.
- Copilot al rescate: Desde redactar correos electrónicos hasta resumir conversaciones, la IA elimina tareas repetitivas para que tus agentes se enfoquen en lo que realmente importa: el cliente.
Eficiencia operativa a otro nivel
La capacidad de generar informes en tiempo real basados en IA no solo mejora el servicio al cliente, sino que optimiza las operaciones internas. Con más de 1200 conectores predefinidos, puedes integrar fácilmente Dynamics 365 Contact Center con tus aplicaciones y datos actuales, sin complicaciones técnicas.
Beneficios adicionales:
- Mejora la productividad del equipo al combinar la interacción con herramientas como Microsoft Teams, creando un entorno colaborativo y seguro.
- Optimiza el tiempo de respuesta y la precisión con inteligencia de enrutamiento, que asigna cada solicitud al agente adecuado.
Casos de éxito
Empresas líderes como Lenovo y Synoptek ya están aprovechando las ventajas de Dynamics 365 Contact Center para transformar su servicio al cliente. Lenovo destaca la mejora en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, mientras que Synoptek ha logrado modernizar sus procesos de ventas y marketing.
Da el siguiente paso hacia el éxito
Revoluciona tu centro de contacto con Dynamics 365 Contact Center. ¿Buscas una solución aún más completa? Considera la opción Dynamics 365 Customer Service Premium, que combina todo lo que necesitas en un sola aplicación.
Descubre más y lleva tu atención al cliente al siguiente nivel con TECHCENTER. ¿Estás listo para transformar cada interacción en una oportunidad de éxito?
